변호사가 해야 할 가장 중요한 작업은 배심원을 자신의 고객처럼 만드는 것이다- 클러벤스 대로
우리가 좋아하는 사람에게 어떤 부탁을 받으면 그것을 거절하기가 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있을 것이다.
또한 얼굴이 잘 생긴 사람이 사회생활에서 유리하다는 점은 이미 우리 모두가 분명하게 인식하고 있는 사실이다.
우리는 사소한 공통점에도 호감을 가지며, 칭찬해주는 사람을 좋아한다.
이러한 것들이 호감의 원천에 해당한다. 호감의 법칙을 이용하여 집단간에 갈등을 극복하는 방법이 있다.
익숙해지면 좋아하게 되는 접촉이론, 공동의 목표를 제공하여 협동을 통한 학습을 가능하게 하며, 상호협력을 통하여 호감을 크게 늘릴 수 있다.