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인간 관계에서 신뢰를 올리는 방법 |
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1. 상대방에 대한 이해심 - 다른 사람이 당신에게 소중한 것과 똑같은 정도로 그 사람이 중요하게 생각한 것을 당신도 중요하게 생각해야 한다.
2. 사소한 일에 대한 관심 - 사람들은 매우 상처받기 쉽고 내적으로 민감하다.
3. 약속의 이행
4. 기대의 명확화 - 새로운 상황을 직면할 때마다 자기에게 부과되는 기대를 파악해야 한다. 우리는 자신이 타인에 대해 갖는 기대가 자명하고, 또 다른 사람에 의해 분명히 이해되고 공유된다고 가정하기 때문에 많은 부정적 상황을 야기한다. 결국 단순한 오해로 인해 의견의 불일치와 의사 소통의 단절을 초래할 것이다.
5. 언행 일치 - 자리에 없는 사람에게 충실하라. 똑같은 원칙을 가지고 모든 사람을 대하라.
6. 진정한 사과 - 내적인 안정감을 별로 가지지 못한 사람은 사과를 할 수 없다. 진정한 사과는 감정 계좌에 신뢰를 예입시키는 것이다. 실수는 보통 순간적인 정신적 착각때문에 빚어진다.
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