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서비스 기업의 고객 세분화
마케팅  조회:459
회사에 대한 가치를 기준으로 고객의 서열을 매기고, 고객의 Needs에 따라 차별화 한다.
고객세분화는 다음과 같은 세가지로 분류

첫째 Most Valuable Customers
고객유지가 최우선 과제

둘째 Most Growable Customers
고객의 소비율을 증가시킬 수 있는 방법의 도출이 최우선 과제

셋째 Below Zero
보다 수익성 있는 고객이 되도록 유도해야하는 고객

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