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테스트, 테스트, 지속적인 테스트 (신상품) |
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혁신이란 결국 테스트이다.
신상품에 대한 모든 아이디어는 테스트로 시작하거나 테스트들의 연속이다.
각 테스트들은 실무담당자 그룹에 의해 이루어지고, 상품에 대한 그들의 의견도 회사에 수용된다.
고객이 무엇을 구매하는가 뿐만 아니라 구매한 것을 사용하는지 아닌지도 추적한다.
고객이 쓰지도 않는 상품은 취급 품목에서 제외시키고 판매 프로그램 작동을 멈추게 한다.
혁신기업의 사람들은 테스트를 하는 것은 두통을 주는 것이 아니며 오히려 새로운 아이디어가 떠오르도록 마음을 열어줄 것이라고 말할 것이다.
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